Fort­bildung­en

Qualifyou ist ein Institut für Erwachsen­en­bildung, das sich auf Fort­bildung­en im Bereich des Gesund­heits­wesens spezialisiert hat. Wir bieten ein breites Spektrum an praxis­orientierten Angeboten zur Fort- und Weiter­bildung von Physio­thera­peuten, Ergo­thera­peuten, Osteo­pathen, Masseuren, Logo­päden und Mit­arbeit­ern in Arzt­praxen an.

Telefontraining

Telefontraining 17. JuliJul. 2023 10:00 - 18. JuliJul. 2023 17:00Hefehof 25, 31785 Hameln, Niedersachsen

Handwerkszeug

Professionell und sympathisch am Telefon
Immer freundlich sein, emotionale Gesprächspartner im Griff halten, schlechte Nachrichten empathisch übermitteln, die eigenen Emotionen und den Stress drum rum steuern… Das wird am Telefon von Ihnen erwartet. Doch ist das überhaupt möglich? In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen alle Grundlagen für eine professionelle Kommunikation am Telefon. Sie lernen, wie sie professionell auftreten und sich auf unterschiedliche Menschentypen einstellen und optimal mit ihnen umgehen können. Sie lernen, auch Negatives wertschätzend zu vermitteln und einen Beschwerdeanrufer zufriedenzustellen. Sie bekommen viel praktisches Handwerkszeug, mit dem Sie eine Freundlichkeit und Professionalität vermitteln und einen positiven Eindruck hinterlassen.

  • Trainer von Telefontraining
    Andrea Bolte ist Trainerin, Mental Coach & Heilpraktikerin für Psychotherapie aus Hameln.

Veranstaltungsort

Qualifyou, Hefehof 25, 31785 Hameln, Niedersachsen

Wegbeschreibung

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