Schwierige Gespräche mit Patienten souverän führen!
Gespräche mit enttäuschten, unfreundlichen oder ärgerlichen Patienten sind oftmals eine große Herausforderung. Die eigene emotionale Abgrenzung fällt schwer und eine gemeinsame Lösung für das Problem scheint weit entfernt. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie professionell und souverän auch mit schwierigen Patienten umgehen. Sie erhalten Tipps für eine lösungsorientierte Gesprächsführung, den Umgang mit herausfordernden Charakteren und positive geschickte Formulierungen. Damit diese Gespräche erst gar nicht entstehen, beschäftigen wir uns auch damit, Spannungsfelder und Stresspotentiale beim Gegenüber, und auch bei einem selbst, rechtzeitig zu erkennen, um so schon agieren zu können, bevor die Situation eskaliert.

Anmeldefrist ist 14 Tage vor Seminarbeginn